1. Grundlæggende bestemmelser
1.1. Tech Solutions leverancer, tjenester og tilbud. Transaktioner med livecards.co.uk (herefter kaldet “sælger”) sker udelukkende på grundlag af disse handelsbetingelser (herefter “GTC”). De gælder derfor også for alle fremtidige forretningsforhold, selvom de ikke udtrykkeligt bekræftes igen. Købers (herefter “kunden”) henvisninger til egne vilkår og betingelser afvises.
1.2. Disse GTC gælder både for forbrugere (§ 13 BGB) og erhvervsdrivende (§ 14 BGB). Medmindre andet er angivet nedenfor, gælder alle vilkår og betingelser lige for kontrakter med erhvervsdrivende og forbrugere.
1.3. Ændringer eller tilføjelser til vilkårene kræver skriftlig bekræftelse fra transportfirmaet. Indholdet af den oprindelige bestillingsordre er afgørende for kontraktens indhold.
1.4. Vi forbeholder os ret til at ændre varens design og udformning, forudsat at disse ændringer ikke er af væsentlig karakter og ikke væsentligt begrænser det kontraktlige formål.
1.5. Ved at afgive en ordre i overensstemmelse med punkt 2.2 accepterer kunden disse GTC.
2. Indgåelse af aftale
2.1. Aftalens genstand er salg af downloadbare produkter (digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk datamedie, såsom digitalt tilgængelige produktnøgler, adgangskoder eller anden digitalt tilgængelig information) inklusive tilhørende licenser. Ved at placere det pågældende downloadprodukt på vores hjemmeside fremsætter vi et bindende tilbud til kunden om at indgå en aftale på de betingelser, der er angivet i varebeskrivelsen.
2.2. Ved en aftale om levering af digitale varer, herunder software (herefter kaldet “softwarekøb”), forpligter sælger sig til at overdrage den software, der er angivet i licenscertifikatet, i objektkode på permanent basis. Sælgeren skal gøre kunden opmærksom på muligheden for at downloade softwaren og levere en trykt eller downloadbar version af den tilhørende brugerdokumentation. Indtil hele købsprisen er betalt i henhold til punkt 8, forbeholder sælgeren sig ejendomsretten til den leverede dokumentation. Produktbeskrivelsen i sælgerens onlinebutik eller markedsplads er afgørende for softwarens egenskaber. Sælgeren skal desuden tildele rettigheder i henhold til punkt 4.8.
2.3. Aftalen indgås via det elektroniske indkøbskurvsystem: Kunden placerer de valgte produkter i den virtuelle indkøbskurv og gennemfører den elektroniske bestillingsproces. Ved at klikke på knappen for at afslutte bestillingen afgiver kunden et juridisk bindende tilbud på produkterne i indkøbskurven. Kunden kan også sende tilbuddet via e-mail til sælgeren.
2.4. Sælgeren kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage ved at anmode kunden om betaling efter afgivelsen af ordren. Dette omfatter også valg af en betalingsmetode i bestillingsprocessen, hvor betalingen sker, før produkterne sendes. Acceptperioden begynder dagen efter, at kunden har sendt tilbuddet, og slutter ved udgangen af den femte dag. Hvis sælgeren ikke accepterer tilbuddet inden for denne periode, betragtes det som en afvisning, og kunden er ikke længere bundet af sin hensigtserklæring.
2.5. Ordrebehandlingen og overførslen af alle oplysninger i forbindelse med aftaleindgåelsen sker via e-mail, ligesom leveringen af de downloadbare produkter. Kunden skal derfor sikre, at den angivne e-mailadresse er korrekt, og at SPAM-filtre ikke forhindrer modtagelsen af e-mails.
3. Fortrydelsesret
3.1. Forbrugere har som udgangspunkt ret til at fortryde købet.
3.2. Du kan finde flere oplysninger om fortrydelsesretten i sælgerens fortrydelsespolitik.
3.3. Du har ret til at fortryde denne aftale uden begrundelse i hele produktets levetid, regnet fra datoen for aftalens indgåelse.
4. Garanti
4.1. Lovbestemte reklamationsrettigheder gælder.
4.2. Kunden opfordres til straks efter levering at kontrollere varens integritet og eventuelle åbenlyse mangler samt at anmelde eventuelle klager til os hurtigst muligt. Undladelse heraf har ingen indflydelse på kundens lovbestemte reklamationsret.
4.3. Med hensyn til varens kvalitet anses kun vores egne oplysninger og producentens produktbeskrivelse som aftalt, ikke andre reklamer, offentlige kampagner eller producentudtalelser.
4.4. Reklamationsperioden er ét år fra leveringstidspunktet. Den forkortede frist gælder ikke:
- For skader, som skyldes uagtsomhed fra vores side og har medført personskade eller død, samt for andre skader forårsaget med forsæt eller grov uagtsomhed;
- hvis vi bevidst har skjult manglen eller har givet garanti for varens tilstand;
- hvis du har lovbestemte regreskrav mod os i forbindelse med reklamationsretten.
4.5. Hvis kunden nægter at modtage sælgerens levering af en anden grund end en væsentlig mangel, som væsentligt begrænser brugen eller gør den umulig, selvom sælgeren har erklæret sin villighed til at levere, er kunden i acceptforsinkelse. Leveringen må ikke nægtes på grund af uvæsentlige mangler.
4.6. Garantien dækker ikke fejl, der skyldes forkert betjening, ændringer af systemkomponenter i strid med kontraktgrundlaget, brug af utilstrækkelige organisatoriske midler, brug i en hardware- eller softwaremiljø, der ikke opfylder kravene i licensbeviset, usædvanlige driftsforhold eller indgreb i systemet fra kunden eller tredjeparter. Hvis varen anvendes sammen med tredjepartsenheder, gives der kun garanti for funktionelle og ydelsesmæssige fejl, hvis disse også opstår uden den pågældende tilkobling, eller hvis kompatibilitet med disse dele er en del af den aftalte kvalitet.
4.7. Hvis en levering er mangelfuld, kan sælgeren vælge at afhjælpe manglen (reparation) eller levere en fejlfri vare (erstatningslevering). I sidstnævnte tilfælde er kunden forpligtet til at returnere den mangelfulde vare på sælgers anmodning i overensstemmelse med lovgivningen. Hvis kunden er forbruger, gælder den foregående sætning med den tilføjelse, at brug ikke må overføres eller erstattes med værdi. Kunden skal give sælgeren tilstrækkelig tid og mulighed for at gennemføre den videre afhjælpning, især reparation.
5. Priser og betalingsbetingelser
5.1. Medmindre andet er angivet i sælgerens produktbeskrivelse, er de viste priser totalpriser inklusive lovpligtig moms. Eventuelle yderligere leverings- og forsendelsesomkostninger angives særskilt i beskrivelsen af det pågældende produkt.
5.2. Ved forsendelser til lande uden for Den Europæiske Union kan der i enkelte tilfælde opstå yderligere omkostninger, som sælgeren ikke er ansvarlig for, og som skal afholdes af kunden. Dette inkluderer f.eks. gebyrer for pengeoverførsler via banker (f.eks. overførselsgebyrer, valutagebyrer) eller importafgifter eller skatter (f.eks. told). Sådanne omkostninger kan også opstå i forbindelse med pengeoverførslen, hvis leveringen ikke foretages til et land uden for EU, men kunden foretager betalingen fra et land uden for EU.
5.3. Betalingsmulighederne meddeles kunden i sælgerens onlinebutik eller på den respektive markedsplads.
5.4. Hvis der er aftalt forudbetaling via bankoverførsel, forfalder betalingen straks efter kontraktens indgåelse, medmindre parterne har aftalt en senere forfaldsdato.
5.5. Ved betaling med en betalingsmetode tilbudt af betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (i det følgende benævnt “PayPal”), sker betalingen via PayPal i henhold til PayPals brugerbetingelser, som findes på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full eller – hvis kunden ikke har en PayPal-konto – i henhold til betingelserne for betalinger uden en PayPal-konto, tilgængelig på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
5.6. Hvis kunden er i restance, er vi berettiget til at opkræve renter svarende til de satser, som forretningsbanker opkræver for overtræk, dog mindst 4 % over Bundesbanks diskonto, plus gældende lovpligtig moms. Renterne forfalder straks.
6. Leverings- og forsendelsesbetingelser
6.1. Det digitale indhold stilles til rådighed for kunden i elektronisk form som en download via et downloadlink. Produktnøgler sendes til kunden via e-mail.
7. Ejendomsforbehold
7.1. Vi forbeholder os ejendomsretten til varerne, indtil alle krav, som vi har ret til i henhold til forretningsforholdet med kunden, er betalt fuldt ud.
7.2. Håndhævelsen af ejendomsforbeholdet udgør ikke en ophævelse af kontrakten. Vi er dog berettiget til at disponere over de varer, som ejendomsforbeholdet er gjort gældende for, efter en rimelig frist og til at levere de samme eller tilsvarende varer til kunden efter fuld betaling af købsprisen.
8. Afsluttende bestemmelser
8.1. Den kontraktlige part er kun berettiget til at overdrage rettigheder og krav fra kontraktforholdet til tredjemand med sælgers forudgående skriftlige samtykke. § 354a HGB forbliver upåvirket; § 354a HGB gælder ikke for forbrugere.
8.2. Ved begyndelsen af forretningsforholdet gemmes kundedata, herunder eventuelle personoplysninger, og behandles samt videregives i det omfang, det er nødvendigt for at gennemføre ordren.
8.3. Udelukkende tysk lovgivning finder anvendelse, med undtagelse af FN’s konvention om aftaler om internationale køb (CISG) og henvisninger til international proces- og privatret. For forbrugere gælder dette lovvalg kun i det omfang, at ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i det land, hvor forbrugeren har sin sædvanlige bopæl, giver en bedre beskyttelse.
8.4. Værneting for alle tvister, der opstår som følge af eller i forbindelse med kontrakter, hvortil disse vilkår gælder, er sælgers hjemsted; dog har sælger ret til at anlægge sag mod kunden ved ethvert andet lovligt værneting. Denne bestemmelse gælder ikke for forbrugere.